1. Veri sorumlusu
CepteBakım, BARTIN FİKİR BULUTU YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilir. Talepleriniz için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.
2. İşlenen veriler
- Yetkili ve personel adı, telefon, e-posta, rol ve oturum bilgileri.
- Servis işletmesi, adres, çalışma saatleri ve abonelik bilgileri.
- Müşteri, araç, QR etiketi, randevu, servis kaydı, araç kabul/teslim formu ve servis fotoğrafları.
- Kurumsal sipariş, proforma, ödeme durumu ve destek kayıtları. Kart bilgileri CepteBakım sunucularında tutulmaz.
- Bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim anahtarı; güvenlik için sınırlı bağlantı ve işlem kayıtları.
3. Amaç ve hukuki dayanak
Veriler; sözleşmeli servis yönetimi hizmetinin sunulması, kimlik ve yetki kontrolü, servis operasyonlarının yürütülmesi, bildirimler, güvenlik, destek, faturalama ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir. Reklam takibi veya kişiselleştirilmiş reklam amacıyla kullanılmaz.
4. Paylaşım ve yurt dışı aktarım
Veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde barındırma, bildirim, iletişim ve ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla; sözleşmesel ve teknik tedbirler uygulanarak paylaşılabilir. Ödeme kartı verileri ödeme kuruluşu tarafından kendi koşulları kapsamında işlenir.
5. Saklama ve silme
Yeni servis/demo başvurularında telefon sahipliğini doğrulamak için WhatsApp üzerinden tek kullanımlık kod gönderilir; gönderim başarısız olursa veya kullanıcı kodun gelmediğini bildirirse SMS kullanılır. Bu doğrulama pazarlama izni değildir. Telefon numarası ve doğrulama kodu, seçilen kanala göre Meta/WhatsApp veya SMS sağlayıcısıyla paylaşılır. WhatsApp kullanımı yurt dışında veri işlenmesini içerebilir. Doğrulama kodu 5 dakika geçerlidir; geçici doğrulama kaydı uygulamada şifreli tutulur ve süresi bitince kullanılamaz. Gönderim denemeleri kötüye kullanımı önlemek amacıyla sınırlandırılır.
Hesap ve operasyon verileri hizmet ilişkisi sürdüğü müddetçe, sonrasında ise ilgili zamanaşımı ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Hesap silme tamamlandığında kullanıcı hesabı ve yasal olarak tutulması gerekmeyen kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir. Fatura, ödeme, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları zorunlu süre boyunca sınırlı erişimle saklanabilir.
6. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz taleplerinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Uygulama kullanıcıları Profilim ekranından, diğer kullanıcılar ise hesap silme sayfasından talep başlatabilir.
7. Güvenlik ve çocuklar
Aktarım güvenliği, erişim kontrolü, parola özetleme, tenant izolasyonu, işlem kaydı ve veri minimizasyonu uygulanır. Hizmet çocuklara yönelik değildir; yalnızca sözleşmeli servis işletmelerinin yetkilileri ve personeli kullanabilir.